Termini di servizio

flatfour è un servizio di Luca D'Apice, ditta individuale, partita IVA 04578200711. Queste condizioni regolano il rapporto fra noi due: valgono da quando apri un conto e finché il conto esiste.

Per scriverci, anche per una contestazione, l'indirizzo è privacy@flatfour.it. La sede è un indirizzo privato e non la pubblichiamo qui. Se ti serve, per un adempimento o per una comunicazione formale, te la mandiamo scrivendo all'indirizzo qui sopra.

Il servizio si rivolge a chi ha una partita IVA e lo usa per la propria attività. Vuol dire che il contratto è fra professionisti, e che non si applicano le tutele che il Codice del consumo riserva a chi compra fuori dalla propria attività, compreso il recesso di quattordici giorni. Al posto suo c'è la prova gratuita, che serve alla stessa cosa: capire se il servizio fa per te prima di pagarlo.

Come trattiamo i dati personali sta in un documento a parte, l'informativa privacy, che è parte integrante di queste condizioni.

flatfour è un programma che tiene insieme fatture, incassi, imposta sostitutiva, contributi e scadenze di chi sta nel regime forfettario, e che mostra il conto di ogni cifra che calcola.

Non è uno studio commercialista e non è consulenza fiscale. I calcoli partono dai dati che inserisci tu e dalle regole in vigore per come le abbiamo scritte: sono uno strumento di supporto, non un parere. La dichiarazione dei redditi, le scelte sul regime e la verifica finale restano tue, o del professionista di cui ti fidi.

Ci impegniamo a tenere aggiornate aliquote, coefficienti, soglie e codici tributo, e a dichiarare dentro il calcolo quando un numero poggia su una stima invece che su un dato certo. Un errore resta possibile: se lo trovi, scrivici e lo correggiamo.

Il regime forfettario si può gestire da soli: nessuna norma ti obbliga a passare da un professionista, e la dichiarazione si trasmette dall'area riservata dell'Agenzia delle Entrate con le tue credenziali. flatfour è fatto perché tu possa farlo davvero: calcola imposta e contributi, prepara le scadenze con i codici tributo, e ti dà i numeri già nella forma dei righi della dichiarazione.

Quello che facciamo si ferma però in tre punti precisi, e vale la pena leggerli prima di contarci.

• Non trasmettiamo niente per conto tuo. Non siamo un intermediario abilitato: la dichiarazione la invii tu con le tue credenziali, oppure il professionista di cui ti fidi.
• Le comunicazioni alla tua cassa restano tue. Se hai una cassa privata, gli adempimenti verso di lei, come il Modello 5 o la dichiarazione annuale, oggi non li facciamo noi.
• I numeri valgono quanto i dati che inserisci. Sono una stima accurata, non un responso: se un incasso non è registrato o un dato del profilo è sbagliato, il conto è sbagliato e nessun programma può accorgersene al posto tuo. Per questo ogni cifra si apre e mostra da dove viene: perché tu possa controllarla.

Ci sono situazioni in cui un professionista serve comunque, e preferiamo dirtelo che venderti il contrario: cause di esclusione dal regime, uscita dal forfettario, redditi da estero, immobili, situazioni familiari particolari. La scelta di fare da solo è tua, e tua resta la responsabilità di quello che dichiari e versi.

• Il conto è personale. I dati che inserisci quando lo apri devono essere veri e vanno tenuti aggiornati: su quelli si basano i calcoli e le fatture che emetti.
• Le credenziali le custodisci tu. Chi entra con le tue credenziali agisce come te, quindi tienile per te e attiva il secondo fattore: è gratis e sta nelle impostazioni.
• Se pensi che qualcuno sia entrato nel tuo conto, cambiala subito e scrivici.
• Un conto per persona o attività. Condividerlo con altri o rivenderne l'accesso non è consentito.

Alla registrazione ricevi 15 giorni di prova. Non chiediamo la carta di credito e non c'è niente che parta da solo: se non scegli un piano, alla scadenza il conto smette semplicemente di emettere documenti nuovi.

La prova apre tutte le funzioni, così scegli il piano sapendo cosa ti serve davvero. Vale una volta sola per persona.

I piani e i prezzi sono quelli pubblicati sulla pagina dei prezzi: oggi Base a 49, Standard a 79, Premium a 149 euro l'anno, oppure lo stesso piano al mese. Gli importi comprendono l'IVA al 22 per cento: quello che leggi è quello che paghi.

Rinnovo

L'abbonamento si rinnova da solo alla scadenza, per lo stesso periodo e allo stesso prezzo. Te lo ricordiamo per email almeno 7 giorni prima, con la data e l'importo. La disdetta si dà dalle impostazioni, senza doverci scrivere e senza motivarla: vale dalla scadenza in corso, e fino a quel giorno il servizio resta il tuo.

Se un pagamento non va a buon fine

Te lo diciamo e riproviamo per circa 15 giorni, mentre il servizio resta aperto: quasi sempre è una carta scaduta, e chiudere il conto a chi la sta per aggiornare non aiuta nessuno. Finite le riprove senza incasso, il conto va in sola lettura: i tuoi documenti restano leggibili e scaricabili, ma non se ne emettono di nuovi.

Cambio di piano

Puoi salire di piano quando vuoi: la differenza si paga in proporzione al tempo che manca alla scadenza. Puoi scendere alla scadenza successiva, senza rimborso della parte già pagata.

Non facciamo rimborsi degli importi già pagati, e la ragione è la prova: 15 giorni con tutte le funzioni aperte e senza carta di credito servono esattamente a evitare di comprare qualcosa che non hai visto.

Se il servizio resta fermo per un guasto nostro per più di quarantotto ore consecutive, la parte di abbonamento corrispondente te la riconosciamo come proroga. Se sbagliamo noi un addebito, lo restituiamo per intero.

Le fatture elettroniche viaggiano attraverso un intermediario accreditato al Sistema di Interscambio, e da lì all'Agenzia delle Entrate. Prepariamo il file nel formato richiesto, lo consegniamo al canale e ti riportiamo cosa risponde il Sistema.

Quello che il Sistema fa dopo non dipende da noi. Uno scarto, un ritardo o un disservizio del canale o dell'Agenzia possono rallentare la consegna: te lo mostriamo e ti diciamo cosa correggere, ma non possiamo garantirne i tempi.

La conservazione a norma per dieci anni è compresa in tutti i piani. Riguarda le fatture elettroniche che passano dal Sistema di Interscambio, quelle che emetti e quelle che ricevi: le manda in conservazione l'intermediario accreditato, e da lì restano esigibili per tutto il periodo previsto dalla legge.

Non riguarda gli altri documenti. Le spese e le ricevute che carichi a mano, i contratti e i preventivi restano dove li hai messi: se anche quelli vanno conservati a norma, tocca a te.

Quando l'abbonamento finisce, quello che è già stato mandato in conservazione ci resta, e puoi chiedercene copia scrivendo a privacy@flatfour.it. Documenti nuovi, invece, non ne entrano più: da quel momento la conservazione di quello che emetti torna un obbligo tuo, da assolvere con il servizio che preferisci, anche quello gratuito dell'Agenzia delle Entrate.

Sei tu a rispondere del contenuto di quello che emetti: importi, date, numerazione, dati del cliente. Il programma controlla quello che può controllare e ti avvisa quando qualcosa non torna, ma la fattura è la tua.

Quello che carichi resta tuo. Non lo usiamo per conto nostro, non lo cediamo, non ci alleniamo sopra nessun modello. Ci limitiamo a conservarlo e a elaborarlo per farti funzionare il servizio.

Sui dati dei tuoi clienti tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Con l'accettazione di queste condizioni ci nomini responsabile e ci autorizzi a trattarli soltanto per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, con l'impegno alla riservatezza, alle misure di sicurezza dell'articolo 32, all'assistenza in caso di richieste degli interessati e alla cancellazione al termine del rapporto. I fornitori che ci aiutano sono elencati nell'informativa: accettando queste condizioni ne autorizzi l'impiego, e ti avviseremo prima di cambiarli.

Le sessioni di lavoro dentro l'applicazione vengono registrate per individuare i punti in cui il servizio si inceppa: quello che compare sullo schermo viene registrato e conservato da Microsoft, che è un nostro sub-responsabile, e nelle immagini possono comparire anche dati dei tuoi clienti. Le pagine di accesso, di recupero password e del secondo fattore restano escluse, e i campi password non compaiono in nessuna registrazione. Il trattamento, la base giuridica e il diritto di opporti sono descritti nell'informativa privacy.

Puoi scaricare i tuoi documenti dall'applicazione, in PDF e nel formato elettronico, e puoi cancellare il conto dalle impostazioni: la cancellazione è immediata e porta via anche documenti, clienti e profilo fiscale. Prima di premere, scarica quello che ti serve.

Chiediamo tre cose, e sono di buon senso.

• Non usarlo per attività illecite, né per emettere documenti falsi o per operazioni che non esistono.
• Non provare a forzarlo, a sovraccaricarlo, a copiarne il funzionamento con programmi automatici o ad accedere ai dati di altri utenti.
• Non rivendere il servizio né darne accesso a terzi come se fosse tuo.

Se qualcosa di tutto questo succede possiamo sospendere il conto subito, e dirti perché.

Facciamo il possibile per tenere il servizio sempre raggiungibile, ma non promettiamo una percentuale di disponibilità: sarebbe una promessa che nessuno può mantenere al cento per cento, e preferiamo non scriverla.

Gli aggiornamenti li rilasciamo quando sono pronti, cercando di non interrompere niente. Se dovremo fermare il servizio per una manutenzione programmata, lo diremo prima e sceglieremo le ore in cui disturba meno.

Il servizio cambia nel tempo: aggiungiamo funzioni e, raramente, ne togliamo. Se una funzione compresa nel tuo piano viene rimossa e la cosa ti pesa, puoi disdire e ti riconosciamo la parte non goduta.

Rispondiamo dei danni che dipendono da noi, con il limite di quanto hai pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti al fatto. Restano fuori da qualsiasi limite il dolo e la colpa grave, che per legge non si possono limitare.

Non rispondiamo, in particolare:

• delle sanzioni o degli interessi che nascono da dati che hai inserito sbagliati, da versamenti non fatti o fatti in ritardo, o da scelte fiscali che hai preso;
• dei ritardi e degli scarti del Sistema di Interscambio, dell'Agenzia delle Entrate o del canale accreditato;
• dei disservizi del tuo fornitore di posta, quando colleghi la tua casella per mandare i documenti;
• della perdita di dati dovuta alla cancellazione del conto fatta da te.

Un promemoria non è una scadenza: gli avvisi che mandiamo sono un aiuto, e restano tuoi il calendario fiscale e i versamenti.

Il contratto dura quanto il periodo che hai pagato e si rinnova come descritto sopra. Puoi chiudere il conto quando vuoi, dalle impostazioni.

Possiamo sospendere o chiudere il conto se non paghi, se usi il servizio contro queste condizioni o contro la legge, o se metti a rischio il servizio degli altri. Salvo i casi gravi, prima ti avvisiamo e ti diamo modo di rimediare.

Dopo la scadenza il conto resta in sola lettura, e ci resta senza scadenza: entri, guardi e scarichi tutto quello che c'è dentro, semplicemente non emetti documenti nuovi. Non cancelliamo niente da soli, ed è una scelta: le tue fatture ti servono per anni, anche quando il servizio non ti serve più. Se vuoi che spariscano, cancelli il conto dalle impostazioni e se ne vanno subito.

C'è comunque un modo per portarti via tutto in un colpo: dalle impostazioni scarichi un file con profilo, clienti, fatture, incassi, preventivi, ricevute e scadenze.

Possiamo cambiare queste condizioni e i prezzi. Se la modifica ti riguarda, te lo diciamo per email e dentro l'applicazione almeno 30 giorni prima che valga.

Un prezzo nuovo non tocca il periodo che hai già pagato: parte dal rinnovo successivo. Se non ti va, disdici prima del rinnovo e non ti viene addebitato nulla.

Si applica la legge italiana. Se nasce un problema, la prima cosa da fare è scriverci a privacy@flatfour.it: quasi tutto si risolve lì, e in ogni caso prima di andare davanti a un giudice ci impegniamo entrambi a tentare una conciliazione, anche presso un organismo di mediazione.

Se la conciliazione non riesce, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Foggia.

Se una clausola di queste condizioni dovesse risultare non valida, le altre restano in piedi.

Clausole da approvare specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, richiedono un'approvazione specifica le clausole su rimborsi, limiti di responsabilità, sospensione e chiusura del conto, modifiche ai termini e ai prezzi, e foro esclusivo. Le approvi con la seconda casella al momento della registrazione, distinta da quella con cui accetti queste condizioni.